Marka servisi
Samsung Robot Süpürge Servisi
Samsung cihazlarınız için arıza tespiti, batarya, LiDAR, sensör, motor ve kart onarımı. Bağımsız teknik servis; onarım onayınızla başlar.
Arıza tespiti
Batarya
LiDAR
Kart onarımı
Desteklenen seriler ve modeller
Bespoke Jet Bot Combo Serisi
- Bespoke Jet Bot Combo (VR7MD96514G)
- Bespoke Jet Bot Combo AI (VR7MD97714G)
- Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra
Jet Bot Serisi
- Jet Bot (VR30T80313W)
- Jet Bot+ (VR30T85513W)
- Jet Bot AI+ (VR50T95735W)
- Jet Bot Mop (VR20T6001MW)
POWERbot Serisi
- POWERbot VR9000 (VR20H9050UW)
- POWERbot VR9300 (VR20K9350WK)
- POWERbot VR7000 (VR7070 / VR2GM7070WS)
- POWERbot-E (VR05R5050WK)
Liste örnek niteliğindedir ve genişletilir. Modeliniz listede yoksa talep oluştururken belirtmeniz yeterlidir.
Yaygın arızalar
- 01LiDAR kulesi dönmüyor veya yavaşHaritalama hatası ve “LiDAR engellendi” uyarısı. Kule motoru, kayış ve veri kablosu incelenir.
- 02Şarj ve istasyona dönüş sorunlarıTemas yayları, istasyon sinyal vericisi ve batarya koruma devresi birlikte test edilir.
- 03Ana fırça / yan fırça durmasıSaç sarması ve dişli aşınması; aşırı yük korumasının devreye girmesi.
- 04Mop sisteminde su akmamasıPompa kireçlenmesi, tank sensörü ve hortum tıkanıklığı.
- 05Düşme sensörü uyarılarıSensör pencerelerinde kirlilik ya da sensör kartı arızası.
Servis süreci
- Servis talebiMarka, model (biliyorsanız) ve belirtiyi iletirsiniz.
- Cihaz kabul ve incelemeTakip numarası oluşturulur; sistemler sırayla ölçülür.
- Tespit ve onayBulgular ve maliyet yazılı iletilir; onarım onayınızla başlar.
- Onarım ve fonksiyon testleriHaritalama, şarj, emiş ve istasyona dönüş testleri.
- TeslimYapılan işlemlerin özetiyle cihaz teslim edilir.
İlgili hizmetler
Sık sorulan sorular
RobotBurda yetkili servis mi?
RobotBurda bağımsız bir teknik servistir; herhangi bir markanın yetkili servisi değildir. Garanti kapsamındaki cihazlar için önce üreticinin garanti koşullarını kontrol etmenizi öneririz.
Garantisi devam eden cihazımı getirmeli miyim?
Garanti süresi içindeki cihazlarda üçüncü taraf müdahalesi garantiyi etkileyebilir. Bu durumda önce üretici garanti sürecini değerlendirmenizi öneririz; ihtiyaç halinde yönlendirme yaparız.
Modelim listede yok, yine de servis alabilir miyim?
Evet. Liste örnek niteliğindedir. Talep formunda modeli yazabilir ya da “Modelimi bilmiyorum” seçebilirsiniz.